Aviso de Privacidad Integral de MUBIKA

MUBIKA, con domicilio en Tabasco 897, Chalma de Guadalupe, Gustavo A. Madero, 07214 Ciudad de México, CDMX (en adelante, “MUBIKA” o el “Responsable”), en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Fines del Tratamiento de sus Datos Personales

Los datos personales que recabamos de usted son necesarios para las siguientes finalidades primarias y secundarias

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la Prestación del Servicio)

• Identificación y Contacto: Verificar su identidad, mantener contacto con usted y responder a sus solicitudes de información, cotizaciones, o quejas.

• Procesamiento de Compras: Administrar, procesar y dar seguimiento a sus pedidos de muebles, incluyendo el manejo del anticipo (en pedidos grandes) y el pago final.

• Logística y Entrega a Domicilio: Gestionar la entrega de los productos en la dirección que usted indique, lo que incluye la comunicación con nuestros repartidores y la coordinación de horarios.

• Facturación: Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) requeridos por la ley.

• Garantías y Devoluciones: Gestionar el proceso de aplicación de garantías, cambios, o devoluciones de los productos adquiridos.

• Cumplimiento Legal: Atender los requerimientos de las autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para la Prestación del Servicio)

• Marketing y Publicidad: Enviarle publicidad, promociones, ofertas, descuentos y novedades sobre nuestros productos de muebles.

• Estudios de Mercado: Realizar encuestas de calidad, estudios estadísticos y análisis de tendencias para mejorar nuestros productos y servicios.

• Invitaciones a Eventos: Invitarle a eventos especiales, exposiciones y lanzamientos de nuevas colecciones de MUBIKA.

2. Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, MUBIKA recabará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre completo.

• Datos de Contacto: Domicilio de entrega, número telefónico fijo y/o móvil, y correo electrónico.

• Datos Patrimoniales y Financieros: Información de tarjetas bancarias para pagos (solo si el cliente paga en línea; estos datos son tratados por plataformas de pago seguras y MUBIKA solo almacena una referencia del pago), Número de Cuenta Bancaria (para el caso de reembolsos por devoluciones), y datos fiscales (RFC y domicilio fiscal) para la emisión de facturas.

MUBIKA no recaba datos personales sensibles.

3. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro del país o al extranjero a las siguientes entidades sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la Ley:

• Empresas de Mensajería y Logística: Para realizar la entrega de los muebles en su domicilio. (Necesario para el cumplimiento del contrato de compraventa).

• Autoridades Competentes: En los casos legalmente previstos y por requerimiento judicial.

• Asesores Externos (Contables/Legales): Para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son los Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a:

• Correo Electrónico de Contacto: [Correo de Contacto para Privacidad/ARCO - Ej. privacidad@mubika.com]

• Requisitos de la Solicitud: La solicitud debe contener, al menos:

  1. Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

  2. Documentos que acrediten su identidad (copia de su identificación oficial) o, en su caso, la representación legal.

  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

MUBIKA le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

5. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, deberá solicitar la revocación mediante el procedimiento establecido en el punto 4.

Adicionalmente, si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para fines publicitarios o mercadotécnicos (finalidades secundarias), puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REPEP) de la PROFECO.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

MUBIKA se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de:

• Publicación en Nuestro Sitio Web: [Dirección del Sitio Web de MUBIKA]

• Comunicación vía Correo Electrónico: A la dirección que nos haya proporcionado.

La fecha de la última actualización del presente aviso de privacidad es: 20 de noviembre de 2025.