Términos y Condiciones de Uso de MUBIKA

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, los "Términos") que rigen el uso del sitio web de MUBIKA (en adelante, el "Sitio") y la compra de nuestros productos. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta y se obliga a cumplir con estos Términos.

1. Generalidades

• Identificación del Responsable: MUBIKA es operado por ALFRED CASIERRA, con domicilio en Tabasco 897, Chalma de Guadalupe, Gustavo A. Madero, 07214 Ciudad de México, CDMX.

• Objeto: Estos Términos regulan la navegación en el Sitio y la relación contractual de compraventa entre usted y MUBIKA.

• Aceptación: El uso del Sitio y la realización de cualquier pedido implica la aceptación total de estos Términos, del Aviso de Privacidad y de la Política de Cookies.

2. Proceso de Compra y Precios

• Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del inventario. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, le informaremos a la brevedad posible y le ofreceremos un cambio o el reembolso total.

• Precios: Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable, pero no incluyen los costos de envío, los cuales se añadirán al importe total.

• Exactitud de la Información: MUBIKA hace esfuerzos razonables para garantizar que la descripción, las imágenes y los precios sean exactos. Sin embargo, debido a las variaciones en las pantallas de dispositivos y a que nuestros productos son muebles, puede haber ligeras variaciones en color, textura o dimensiones.

3. Pagos

• Métodos de Pago: Se aceptan los métodos de pago detallados en la sección de "Métodos y Opciones de Pago" de nuestras políticas, incluyendo tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y pago contra entrega condicional (para pedidos grandes).

• Seguridad: MUBIKA garantiza que las transacciones de pago son seguras. Los datos de pago son manejados por pasarelas de pago certificadas y no almacenamos datos sensibles de tarjetas.

• Fraude: MUBIKA se reserva el derecho de rechazar un pedido si se sospecha de un uso fraudulento de tarjetas o cuentas bancarias.

4. Entrega y Logística (Reglas Clave)

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. No se realizarán entregas en apartados postales.

• Recepción del Pedido: El cliente o la persona autorizada debe revisar cuidadosamente el estado de los muebles al momento de la entrega. La firma en el comprobante de entrega significa su conformidad con la cantidad y el estado físico de los productos.

• Daños o Faltantes: Cualquier daño visible o faltante debe ser notificado inmediatamente al repartidor y asentarse en el comprobante de entrega antes de firmar. Si no se asienta la incidencia, se presumirá que el producto fue recibido en perfecto estado.

• Ausencia: Aplicarán las reglas de "Fallas en la Entrega" detalladas en nuestras reglas de servicio a domicilio.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

• Derecho de Cancelación: El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que este entre en el proceso de envío. Los pedidos personalizados no son cancelables una vez iniciada la producción.

• Devoluciones: Las devoluciones solo se aceptan por defectos de fabricación o daños no visibles al momento de la entrega, siempre que se notifique dentro de 7 días naturales después de la recepción del producto.

• Garantía: Nuestros muebles tienen una garantía de 60 días contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, negligencia, o desgaste normal.

• Procedimiento: Para iniciar un proceso de cambio, devolución o garantía, debe contactar a Atención al Cliente y presentar la prueba de compra y evidencia fotográfica del defecto o daño.

6. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido del Sitio (incluyendo diseños, logotipos, textos, imágenes, videos y software) es propiedad de MUBIKA o de sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

• Queda prohibido el uso, reproducción, modificación o distribución no autorizada de dicho contenido.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos y la relación contractual entre MUBIKA y el cliente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Estados Unidos Méxicanos.

• Para la resolución de cualquier controversia o disputa derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, CDMX, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Fecha de la última actualización: 20 de noviembre de 2025.